千葉県旭市・メガネサロン共文堂御中 宇野正彦様
| 千葉県旭市・メガネサロン共文堂御中 宇野正彦様 ２０１４．１０．６ 岡本隆博 貴店のＨＰ http://www.kyobundo.net/（２０１４．１０．６現在） を拝見して疑問に感じたことがありますので ここにお尋ねしますします。 （質問文中で《 》内の文は、当該ＨＰから 原文のまま引用したものです） 質問１ ＨＰの《スタッフ》のところに、宇野正彦店長様の経歴として 《早稲田眼鏡専門学校（現 東京眼鏡専門学校） 本科を首席で卒業後、研究科に進学》 《（社）日本眼鏡技術者協会 ＳＳ級認定眼鏡士》 としてあります。 眼鏡学校を主席で卒業されるほどのかたであれば、 ＳＳＳ級にも進級されたらよいと思うのですが、 現在なぜＳＳ級のままなのでしょうか。 質問２ 《ザ・レンズＴＡＬＥＸ》のページに 《ほんとうのサングラスをかけたことがありますか》 としてありますが、それなら、貴店にあるほかの サングラス（レンズ）は《ほんとうの》ものでは ないのでしょうか。 質問３ 同じページに、《普通のレンズ》とＴＡＬＥＸとの 見え方の比較写真がありますが、この《普通のレンズ》 というのが無色レンズなのか、偏光性のない色レンズ なのかが不明ですし、後者であれば、その色調や濃度も 不明ですので、この比較は、まことに雑すぎる比較だと 言うほかはありません。 そして、ＴＡＬＥＸと、それ以外の偏光レンズ （濃度や偏光度が比較対象のＴＡＬＥＸとほぼ同じもの） での見えかたとの比較写真もないと、ＴＡＬＥＸが 《ほんとうの》サングラスであるのかどうか分からない と思いますが、いかがですか。 質問４ そのページのＴＡＬＥＸの宣伝動画に《雑光をカット》 としてありますが、貴殿が学校で習った正統な光学では 使われない《雑光》という宣伝用語の意味（定義）をお尋ねします。 質問５ 《剣道用メガネ》として《天武》が紹介されていますが、 この枠一種類では、面の中に入らない場合がけっこうある というのを貴殿がご存知ない、ということは ないとは思いますが、 【参考】剣道メガネ研究会 http://www.skmnet.org/ この《天武》の広告には、「これをご購入のために ご来店のときには、この枠が面の中に入るかどうかの 確認をしますので必ず面を持っておこしください」 という旨を書いてありません。これでは不親切です。 （特に、遠方からおいでくださるお客様にはお気の毒です） この《天武》の紹介記事には、「この枠では面に入らない ことがある」ということと、「必ず面をお持ちください」 ということを明記しておくべきだと思われませんか。 質問６ 《ビジネス体験コーナー＆検査コーナー》の写真に 近接ボックス型の視力表と、器械式の自覚検査器が 写っていますが、 この組み合わせは、 視力表装置までの検査距離が短いので調節が起きやすく、 しかも器械式の検査器の筒状の穴から覗くことによる 器械近視が生じやすいということから、 最悪の組み合わせであると 私は言いたいのですが、いかがでしょうか。 質問７ 《全国どちらの眼科様の処方箋でも 正確にお作りいたします》としてありますが、 処方箋どおりに作って、見えかたで苦情が来て 調べたところ、度数や心取り位置はもちろんのこと、 装用状態も問題がないという場合なら、 貴店はどのように対処なさるのでしょうか。 １（ ）当店に責任はないので眼科でご相談ください、と言う。 ２（ ）自店で測定処方をして、サービスでレンズを入れ替える。 ３（ ）自店で測定処方をして、有料でレンズを入れ替える。 ４（ ）その他（ ） 質問８ 上記の質問７の回答が１であった場合で、眼科へ行ってもらうに あたって、下記のどれになさるでしょう。 ５（ ）再処方のレンズに無料で入れ替えます、と言う。 ６（ ）再処方のレンズへの入れ替え は割引させてもらいます、と言う。 ７（ ）レンズ入れ替えの費用については何も言わない。 質問９ ４９歳の人の眼科処方箋で下記のような度数がありました。 -------------------------------------- 遠用 Ｒ＝Ｓ−５．００ Ｌ＝Ｓ−４．５０ ＰＤ６６ 近用 Ｒ＝Ｓ−２．００ Ｌ＝Ｓ−１．５０ ＰＤ６４ 【備考】 遠近両用をご希望です。 -------------------------------------- 貴店では、それを元に、どのように《正確》なメガネを お作りになるのでしょうか。 それとも、この処方箋では近用ＰＤが広すぎるし、 年齢の割に加入度も強すぎるし、累進部の長さを どうしたらよいかもわからない。 この処方では、眼科からも文句を言われずに お客様にご満足いただけるメガネを作るのは無理、 と判断して、自店で一から測定しなおしますか。 質問１０ もし、自店で測定をすることになった場合に、 お客様が「眼科が『できたメガネは検査する ので持ってきてください』と言っている」と おっしゃった場合にはどうしますか。 ８（ ）メガネを持っていかないでくださいと言う。 ９（ ）眼科に電話をして、理由を言って、自店で 測定する旨を言う。 １０（ ）その他（ ） 参考 → ユーザー本位の眼鏡処方を推進する会 http://www.ggm.jp/ugs/ 質問１１ http://www.talex.co.jp/shop/tenpo/632/index.html （２０１４．１０．６現在） の写真の中に、￥７３５０〜のセット品があります。 こんなに低価格のメガネを選ばれたお客様にも、 貴店では認定技術者が、検眼やフィッティングを きちんとやって、アフターケアーも安全になさるのですか？ それで、ＳＳ級認定眼鏡士の矜持が保てますか。 ＊ たとえば、二つ星レストランが ６００円で食べられる定食をメニューに 加えるでしょうか。 |
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